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独家：用户“盯上”中国银行一年多次起诉信用卡中心黄金岳管吗？

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发布者：评测员商城：更新时间：发表于 4年前 (2022-01-27)

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近期，从裁判文书获悉，中国银行股份有限公司（以下简称中国银行）因信用卡结汇功能不合理，造成持卡者连续数月产生严重超出授信额度的信用卡账单，而被用户告上法庭。

让人意想不到的是，这位原告谷某非常执着，一年之间内三次状告中国银行，颇有种不达目的誓不罢休的意味。

用户状告中国银行信用设置不合理卡里有余额为何还重新购汇？

根据裁判文书显示，原告谷某持有一张尾号为9177的中国银行长城环球通信用卡，此卡为双币信用卡，授信额度为5000元，折合美金840美元。谷某表示，该卡于2016年7月14日收到美金交易退款1000美元，该笔退款直接存入该卡的美元账号，此时美元可用额度超过了该卡的授信额度840美元，美元账户存在盈余款项。

在随后数月谷某进行了多笔美金消费，谷某在裁判文书诉求中提出，这种情况本应该优先消费盈余款项，但中国银行信用卡设置不合理，导致之后的美金消费被设定成重新购汇并以人民币结算，此时信用卡的限额系统已经失去作用，因此连续数月产生了严重超出授信额度的信用卡账单，而中国银行银行卡中心并未对这种严重超额的异常情况作出及时响应和修正。

对此，谷某提出要求中国银行退还违约金、滞纳金、利息共计人民币4827.98元；中国银行支付三倍赔偿金14483.94元。同时，要求中国银行更改信用卡关于以人民币结算、没有自动结汇的功能（美金不能自动结算成人民币）相关设置。此外，要求中国银行在其官方网站、央视财经频道经济半小时栏目、北京卫视北京新闻栏目发布公开致歉信。

“单一人民币结算功能”成关键原告诉求未如愿

然而，中国银行提出，谷某信用卡美元账户盈余款项未优先使用还款，主要原因是其在申请信用卡时开通了单一人民币结算功能，所有外币交易均已人民币结算，故外币账户中的贷方余额无法使用。

与此同时，中国银行表示，谷某提出其信用卡实际刷卡金额严重超出发卡时授信额度，主要原因是中国银行向其提出了临时增额服务，并以短信方式通知原告，谷某在增加后的额度内用卡，中国银行并不存在限额失效的异常情况。

最终，法院认为，鉴于单一人民币结算功能为谷某主动开通的，谷延超主张在人民币账户有欠款、美元账户有盈余款项的情况下主张对欠款及欠款所产生的利息、违约金不承担还款责任，从而要求中国银行退还违约金、滞纳金、利息的诉讼请求，法院不予支持。此外，原告谷某的其它诉求法院均未予以支持，最终判定，驳回原告的诉讼请求。

原告锲而不舍状告中国银行有多少用户签署协议时仔细看条款？

不过，原告谷某十分执着，坚信中国银行存在过错。在法院判决后，又提出了二审以及再审审查，并提交了三页中国银行信用卡微信记录，显示涉案信用卡在2017年6月23日、2017年7月3日、2017年8月25日、2017年8月28日、2017年8月29日的人民币账户和美元账户的信用额度、总可用额度、可取现额度的变化情况。

以此来证明，第一，美元账户的可用额度高于人民币的可用额度。在美金账户有存款的情况下，人民币的额度远低于美元的可用额度。人民币的可用额度变成0之后，银行继续记账是不合理的。第二，美元的额度是随时在变化的。中国银行对上述证据的真实性不持异议，但不认可原告的证明目的。

然而，最终结果并未让原告满意，二次判决均以维持原判告终。值得关注的是，在网络上搜索本案中的焦点“单一人民币结算功能”会发现，很多网友发帖询问该功能是怎么回事，或询问是否要关闭该功能，可见部分用户对于自己签署协议时的款项并未了解充分。

黄金岳管吗？

不过，中国银行遭遇如此执着的用户起诉也确实不多见。

据了解，现任中国银行总行银行卡中心总经理是黄金岳。资料显示，黄金岳，1963年生，江西理工大学86届冶金机械专业。曾任中国银行江西省分行副行长、中国银行河南省分行副行长，现任中国银行总行银行卡中心总经理。