吴碧慧/文

日前，从中国裁判文书网获悉，金吉利留学与一消费者产生一起服务合同纠纷，因金吉利留学与签约时承诺不符要求退款，不知主管美国留学的美国事业部总经理袁泉作何感想？

金吉利提供排名31-60名的学校与承诺不符

据悉，2017年3月14日，王小姐作为甲方与金吉利留学作为乙方签署了《美国出国留学咨询服务协议书》。

约定：甲方委托乙方以甲方的名义与美国院校联系，代甲方向拾所学校（研究生）提交入学申请，并指导甲方办理申请签证手续；甲方委托乙方代为申请奖学金（包括填写奖学金申请表、撰写推荐信、个人陈述、与奖学金申请相关的其他材料，以及可能需要的面试安排等事项），若奖学金申请获得批准，甲方须在确定接受学校录取之日其七日内向乙方支付第一学年奖学金总额的30%作为乙方的酬金。

奖学金指学生获得的以各种形式发放的不需要学生支付的各种费用，包括但不限于学费减免、州内学费、奖学金、助教、助研等。奖学金申请成功后，如果甲方拒绝支付酬金或未按合同约定支付酬金，乙方有权中止甲方出国留学申请的办理，直至甲方按约履行其应尽义务，中止期间若出现任何损失及责任由甲方承担；甲方应先给乙方交付出国留学咨询服务费柒万伍仟圆整，乙方在收到此款项以及完整的入学申请和/或签证资料后，开始为甲方办理申请手续。乙方为甲方申请美国院校和/或办理签证，咨询服务费收费标准如下，研究生按照“USNEWS”2017签约年综合排名为准，艺术类专业以同年专业排名为准。1-30名，服务费80000元，31-60名42000元；研究生如同时申请两个专业，则需加收服务费壹万圆整。本协议自双方签字盖章且甲方付款之日起生效，如果是外地邮寄协议汇款客户，自款到之日起生效。本协议至甲方取得美国签证之日，或收到乙方应退款项之日终止等。

然而，2018年4月，王小姐收到金吉列留学所申请的入学通知，但金吉列公司所申请学校为“布兰迪斯大学”，该校在“USNews”2017年综合排名31-60名的学校，与金吉列公司签约时承诺不符。

消费者诉金吉利“存欺诈”

根据双方协议约定，金吉列留学所申请学校所需服务费为42000元，为此金吉列留学应当退还王小姐43000元。

为此，王小姐找到金吉列留学协商退费事宜，但金吉列留学却要求王小姐将大学提供的每年2万美元奖学金的30%支付给公司。

王小姐认为虽然合同有关于支付奖学金服务费约定，但根据布兰迪斯大学官网显示奖学金并非申请获得，而是学校主动考虑学生情况决定。

金吉列留学作为专业咨询机构，明知学校无需申请奖学金就可获得，却在合同中约定由金吉列留学代为申请，并约定高额服务费用，显然存在欺诈她的行为。

王小姐认为获得奖学金基于学校考虑，而非金吉列留学代为申请，就获得奖学金而言，金吉列留学未提供任何服务，却约定高额服务费，协议条款也是显失公平的。

现金吉列留学拒不退费，严重侵害了王小姐权益。故诉至本院，要求法院支持其诉讼请求：解除双方于2017年3月4日签订的《美国留学咨询服务协议书》；以及要求金吉列留学返还服务费43000元及利息（以43000元为基数、自2018年7月19日起至实际支付之日止、按照中国人民银行同期贷款率计付）。

金吉利留学只同意退还部分服务费另收取奖学金提成

对此，金吉利留学不同意王小姐诉求，认为双方合同已经履行完毕，只同意退还服务费33000元，因合同中约定了加申学校和专业的费用都是不退换的，因此关于加申的费用1万元，王小姐无权主张退还。

同时，由于金吉列留学代王小姐申请到了奖学金，每年是25000美金，合同约定公司应获得奖学金30%的提成，即7500美金折合人民币51585元。

故金吉列留学反诉要求王小姐支付酬金7500美金（折合人民币51585元）及利息（以7500美元为本金、自2018年6月20日起至实际支付之日、按照中国人民银行同期贷款利率计付）。

但是，王小姐辩称，虽然双方在合同约定了奖学金的支付方式和提成比例，支付酬金的前提是金吉列留学为她提供了申请的服务。

但是据王小姐所知，学校的政策是不需要单独申请的，是学校通过申请人的综合材料确定是否给予奖学金，足以可见金吉列留学并未提供额外的申请奖学金的服务，因此其无权要求支付酬金，故请求法院驳回其全部反诉请求。

最终法院认为，金吉列留学收取了王小姐7.5万元的咨询服务费和1万元的增加专业服务费。7.5万元的服务费按照合同约定对应申请的学校应为排名1-30的学校，但金吉列留学实际为王小姐申请的学校为排名31-60的学校，按照双方协议约定应收取的费用为4.2万元，故对于多收取的3.3万元金吉列留学应予以退还。

针对1万元的增加专业服务费,金吉列留学已经实际提供了服务，本院不予支持。

此外，针对金吉利留学的反诉求，通过庭审查明的事实可知，金吉列留学并未为王小姐单独申请奖学金及准备相关材料，而是由学校通过申请入学的材料自行评定是否给予奖学金，即金吉列留学并未就申请奖学金事宜提供额外的服务，而入学申请服务项目，金吉列留学已经收取了相关的费用，故其无权主张奖学金的报酬，本院对其反诉请求予以驳回。

袁泉作何感想？

明知道申请学校的奖学金无需留学服务公司单独申请，却还向消费者索要这笔提成，并且公司签约后的服务也于此前承诺不同，竟还要求全额收取服务费，金吉利留学这波操作明显存在欺诈消费者行为，确实令人气愤。

金吉列创始人是张世杰，1959年6月出生，金吉列企业集团董事长、总裁，现任北京市工商业联合会（商会）副会长，金吉列企业集团董事长。

此外，金吉利留学的董事长是朱燕民，总裁是冉维一，而针对美国留学事业部总经理是袁泉。

她曾在采访时表示，金吉列留学美国项目做得越来越大，以前全国的案子都在北京本部进行文书书写，现在由于出国留学学生的条件越来越好，我们公司在美国项目上已率先在四个城市开设了高端部（高端部是指专攻美国前30、前20、前10的学校），高端部的作用是让北京、上海、广州和武汉的朋友们能在当地接触到文案，并且有留学规划师的指导，还对美国的服务体系也做了全面升级。为何如此高端的改进升级后还会让消费者遭遇以上纠纷？