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工行广东一客户怒诉银行卡遭近400次盗刷省分行行长施刚知道吗？

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发布者：评测员商城：更新时间：发表于 4年前 (2022-03-30)

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获悉，中国工商银行广东一位客户银行卡被盗刷了近400次，实在是太吓人了。

近400次盗刷却没收到提示短信

据一份裁判文书显示，林先生在工行东莞厚街香榭丽支行（以下简称香榭丽支行）处办理一张借记卡，2017年1月24日余额为39878.44元。

之后一段时间，林先生一直没用过这张卡。直到2月6日上午，林先生突然发现卡内余额就剩下260.14元，而其并没有收到任何余额变动提示短信。

为此，林先生立即向东莞市公安局厚街分局河田派出所报案，并于3月13日到香榭丽支行处打印账户明细清单，工作人员解释称消失的39539.86元存款是通过手机银行、中间业务后台方式被支取。

银行流水显示，从1月25日到1月27日，林先生的账户频繁以100元至500元不等的金额转出资金，之后到2月6日期间，陆续转入50297.4元但立即被频繁以50元至300元不等的金额转出，最后余额仅剩260.14元。

综上，林先生的银行卡1月25日到2月6日间，总共分381笔支出共计89915.7元。

对此，林先生认为是银行没有尽到保障银行卡资金账户安全的义务，将香榭丽支行告上法庭，要求其全额赔偿被盗取的存款。

银行仅负20%责任

裁判书显示，香榭丽支行辩称，所有的盗刷行为都是通过密码进行的无卡交易，没有证据证明是银行方面泄露密码，并且已经及时发送了余额变动的手机短信，履行了安全保护和通知义务，不存在过错，不应承担责任。

法院认为，根据香榭丽支行提供的系统截图显示，其确实履行了通知义务，尽管林先生没有收到短信提醒，但这不是银行造成的，因此银行在短信提醒放面不存在违约。

而在履行合同方面，林先生被盗刷的29700元是通过第三人银联公司消费支出的，虽然香榭丽支行认为，根据有关规定，银行只需要在客户开通时确保客户身份真实可靠，在交易时可以无需再次验证。

但法院认为，该规定并非强制性规定，且显然香榭丽支行当时并未确保客户身份真实可靠，其履行合同存在重大瑕疵，对该损失应当承担相应的责任。

同时，经法院查明，林先生同一时期在东莞的其他银行的银行卡也出现以同样方式盗刷的情况，结合林先生手机连续、频繁、大量向陌生手机发送异常短信的情况，基本可以推断其在使用账户过程中泄露密码等相关验证信息。

因此，最终法院判决，由香榭丽支行承担20%的责任，赔偿林先生5940元及利息。

对于这样的判决结果，香榭丽支行不服曾提起上诉，但法院认为，仅1月25日就有120多笔交易发生，大大超出了借记卡持有人日常消费的频次，而香榭丽支行对此没有任何预警、警示，造成了扩大的损失，理应担责，驳回其上诉。

事发时施刚任广东省分行行长

如此频繁的小额支出明显有违常理，香榭丽支行没尽到提醒义务还不想承担任何责任未免说不过去。